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Reklamationsabwicklung 


Reklamationsabwicklung Warenanlieferung innerhalb der Öffnungszeiten 

  1. Die Lieferung erfolgt direkt an Ihre angegebene Lieferanschrift.
  2. Sie als Warenempfänger müssen unverzüglich eine Warenannahme, d. h. eine Prüfung auf Vollständigkeit und Transportschäden durchführen. 
  3. Offensichtliche Mängel an gelieferten Waren müssen sofort (mit Gegenzeichnung des Auslieferungsfahrers) auf dem Lieferschein vermerkt und dem Fahrer wieder mitgegeben werden.
 

Anlieferung außerhalb der Öffnungszeiten 

  1. Die Ware wird ordnungsgemäß, je nach Annahmemöglichkeit, im Scheibenständer und bevorzugt im abschließbaren Nachtdepot, abgeliefert. 
  2. Die Cargo24Autoglas GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass keine geeigneten Abladevorrichtungen vorhanden sind. 
  3. Sie als Warenempfänger müssen unverzüglich nach Arbeitsbeginn die Warenannahme, d. h. eine Prüfung auf Vollständigkeit und Transportschäden durchführen. 


Reklamationsabwicklung 

  1. Fehler müssen zur besseren Auffindbarkeit farblich auf der Scheibe markiert sein. 
  2. Reklamationen müssen bei Nacht- und Nachtexpressanlieferungen bis 10:30 Uhr bei Cargo24Autoglas GmbH vorliegen. 
  3. Reklamationen müssen bei Tagesanlieferungen bis spätestens 16:30 Uhr des selbigen Tages bei Cargo24Autoglas GmbH vorliegen. 
  4. Die Reklamationsfristen gelten jedoch nicht bei Kundenabsagen, Falschbestellungen oder Rückgaben. 
  5. Nach Erhalt der Reklamation über unseren Webshop oder E-Mail erfolgt die unverzügliche Erstellung des Reklamationsscheines, der sofort per E-Mail an Sie als Auftraggeber gesendet wird. Dieser Reklamationsschein von Cargo24Autoglas GmbH muss dem reklamierten Artikel beigefügt werden. Dieses Dokument stellt sicher, dass Ihre Retoure bei der Cargo24Autoglas GmbH richtig zugeordnet und bearbeitet werden kann. 
  6. Die reklamierten Waren sind von Ihnen transportsicher zur Abholung bereitzustellen. Es ist ebenfalls sicherzustellen, dass der entsprechende Reklamationsschein von der Cargo24Autoglas GmbH der Ware beigefügt ist.
  7. Wird die Ware nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen abgeholt, bitte wir Sie das Cargo24Autoglas GmbH zu informieren. Bitte beachten Sie auch, dass Retouren nur bei einer erneuten Anlieferung abgeholt werden können. Rückführungen von Retouren ohne erneute Anlieferung müssen ebenfalls über die Cargo24Autoglas GmbH angefordert werden. 
  8. Stimmen die zurückgesandten Waren nicht mit den in der Reklamation aufgeführten Waren überein (ausgenommen Falschlieferungen), kann diese Reklamation von der Cargo24Autoglas GmbH abgelehnt werden. In einem solchen Fall wird die Ware an Sie zurückgeführt. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die Cargo24Autoglas GmbH